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Preguntas Frecuentes

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¿Cuáles son los gastos de entrega de los pedidos de la tienda online?
Los gastos que se generan en la compra de Maravitia están expuestos en el apartado de condiciones de envío, además de los originados en función del peso y el volumen de su compra.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Actualmente se aceptan los medios de pago admitidos en la pasarela de cobros de Paypal.
¿Cuánto tardará la entrega?
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario  o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; suplidos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la Compañía quedará eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos. Entrega Adicional, Únicamente para entregas autorizadas por dirección incorrecta y a partir del tercer intento de entrega.   Condiciones de envío
Servicios  Complementarios Suplemento Adicional
Franja horaria (Mañana/Tarde) 3.50 €
Horario concertado 5.00 €
Preavisos SMS 1 aviso/envío gratuito
Preavisos Mail Sin cargo adicional 0.30 € avisos ad.
Segunda Entrega (2 intentos) Sin cargo adicional
¿Cómo de seguro es la compra en la tienda online? Se protegen mis datos?
Maravitia usa los sistemas de seguridad y encriptados. Aun así, Maravitia trabaja sin descanso para que tu operativa con nosotros, sea siempre segura y confiable. Por otro lado, los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable PANDORGA WM S.L.U. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, para fines administrativos, control de clientes registrados o que hayan contratado determinados servicios y facturación de servicios, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
¿Qué es exactamente sucede después de comprar?
Tras la compra, Maravitia por medio de la Plataforma logística que tiene ubicada en Barcelona, se encarga de confeccionar su pedido y pone todos los medios técnicos y humanos para que la mercancía que han elaborado cuidadosamente los artesanos que ofrecen sus productos en Maravitia, le llegue a usted en plazo y forma que nos hemos comprometido, de forma que los compradores tengan una gran satisfacción al recibir su compra.
¿Recibo una factura de mi pedido?
Si Maravitia se encarga de emitir una factura en el caso de que usted nos los solicite, documentando la procedencia y origen de cada uno de los productos que usted ha comprado.  

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